Покупка

Взаимоотношения продавца и покупателя регулируется законами и постановлениями правительства Российской Федерации. Тексты этих законов Вы можете самостоятельно найти в интернете, например:

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ № 575

ПОСТАНОВЛЕНИЕ №55 Товары, не подлежащие замене

Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 27 сентября 2007 г. N 612

Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ (о персональных данных)

Федеральный закон №261-ФЗ от 05.07.2011 (О внесении изменений в федеральный закон о персональных данных)

Получение товара

Моментом передачи покупателю товара называется момент, когда покупатель подписывает акт приема-передачи при получении товара от курьера или когда получает товар на руки, например, на почте, или в иной компании, занимающейся доставкой.

При получении товара у экспедитора обязательно убедитесь в отсутствии дефектов (сколы, царапины, трещины, вмятины и т.д.) и проверьте комплектность товара прежде, чем расписаться в акте приема-передачи. Если в акте приема-передачи и/или в гарантийном талоне указан серийный номер изделия, обязательно сверьте этот номер с тем номером, что указан на изделии. Проверьте также дату, которую обязан проставить экспедитор на акте приема-передачи или в гарантийном талоне. Просим Вас хранить акт приема-передачи и/или гарантийный талон, а также другие документы, доказывающие момент получения Вами товара на руки в случае доставки товара почтой или другой транспортной компанией. Это необходимо, в частности, для правильного исчисления гарантийного срока. Серийные номера проданных изделий мы храним у себя в базе, и этот номер является для нас основным (на самом деле единственным) доказательством, что Вы именно у нас приобрели данный конкретный образец изделия.

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. Если при осмотре обнаружены незначительные недостатки внешнего вида, покупатель имеет право внести запись о конкретном недостатке в акт приема - передачи. Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, то, что экспедитор торопился и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Обращаем Ваше внимание на то, что установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляются!

Перед тем, как подписать акт приема-передачи и начать пользоваться товаром, проверьте, соответствует ли ваше представление о товаре его реальным характеристикам. Все основные характеристики указаны в инструкции к товару. Редко, но встречаются случаи ошибок в описании на сайте. Бывает, что параметры товара недостаточно подробно описаны. Также бывает, что покупатель неправильно понял назначение и характеристики товара. Вы можете отказаться от товара, если при получении товара обнаружили разницу в его описании на сайте и инструкции. Постарайтесь выяснить этот вопрос до момента начала эксплуатации товара. И тогда мы без проблем его поменяем или вернем деньги.

Вся техника, предназначенная для розничных покупателей, проверяется на работоспособность и комплектность нашими техническими консультантами до того, как она начинает свой путь с нашего склада к Вам. Мы гарантируем полную работоспособность товара. От Вас требуется только только проверка комплектности и внешнего вида техники. Включение и проверка работоспособности техники Вами должно производиться только после внимательного изучения инструкции по эксплуатации. Перед включением аппаратура должна быть выдержана при комнатной температуре не менее двух часов (в холодную, особенно зимой, или дождливую погоду). Если этого не сделать, конденсат, который образуется на деталях аппаратуры, может повредить ее. Это не гарантийный случай, и ремонт вышедшей из строя техники осуществляется за счет клиента.

Однако если погодные условия, условия доставки, - ничто не препятствует немедленному включению, Вы имеете полное право потребовать проверки работы товара продавцом до оплаты товара.

Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек (за исключением оплаты по безналичному расчету или через Сбербанк) и заполненный гарантийный талон со штампами. При оплате наличными требуйте, чтобы у экспедитора была сдача. Экспедитор получает достаточно за свою работу по доставке товара и мы настаиваем, чтобы Вы не платили ему «чаевые».

Возврат товара

Срок возврата товара без объяснения причин в соответствии с п.21 Постановления №612 Правительства РФ устанавливается 7 суток с момента передачи товара покупателю, если явно не оговаривается иное для конкретного товара, способа доставки или покупателя (например, в договоре с оптовым покупателем может быть указан больший срок возврата). Моментом возврата товара покупателем продавцу считается момент передачи покупателем возвращаемого товара курьеру, почте или иной компании, осуществляющей доставку.

В соответствии с п.21 возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если полностью сохранены его товарный вид (товар не имеет вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов), комплектность (в том числе оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки, документация к товару), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возвращаемый товар не должен входить в перечень товаров не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).

Доставку товара обратно продавцу покупатель производит за свой счет, либо по договоренности с продавцом. В соответствии с п.21 стоимость товара без стоимости доставки продавец возвращает покупателю не позднее чем через 10 рабочих дней любым из перечисленных способов на выбор покупателя: перечислением на банковский счет покупателя (предпочтительнее), почтовый перевод, или иной способ по договоренности с покупателем, в том числе возможна выплата наличными. При осуществлении покупателем платежа через платежные системы электронными деньгами (например, типа WMZ и подобными) продавец имеет право вернуть покупателю эту же сумму в этой же электронной валюте, либо рублями с вычетом стандартной комиссии конвертации в наличные в соответствующей платежной системе. Расходы по пересылке рублевой суммы (банковская комиссия, стоимость почтового перевода и т.п.) продавец принимает на себя.

Гарантии

Гарантийный срок устанавливается 1 год с момента передачи товара покупателю, если явно не оговаривается иное для конкретного товара или покупателя (например, в договоре с оптовым покупателем может быть указан больший гарантийный срок).

При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите нам об этом (см. раздел Контакты). При необходимости сервисный центр проводит экспертизу, и магазин по выбору покупателя заменяет товар на годный или возвращает покупателю денежные средства.

Гарантия не распространяется на расходные материалы, например: картриджи, лампы, батареи и т.п. в соответствии с инструкцией по эксплуатации.

Гарантия не предусматривает чистку изделия, плановое техническое обслуживание, замену расходных материалов и запчастей, пришедших в негодность ввиду нормального износа и/или ограниченного срока службы.

Товар для гарантийного обслуживания предоставляется в полной комплектации. При отсутствии требуемой комплектности возможность приема на обслуживание согласовывается с Руководителем Компании.

Изделия должны быть упакованы таким образом, чтобы избежать механических повреждений в процессе транспортировки. По возможности рекомендуется использовать заводскую упаковку. Товар сдается в чистом виде.

Гарантийный отдел не принимает рекламации на изделия, обслуживаемые в в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) производителей. При выходе из строя изделий, подлежащих обслуживанию в АСЦ производителей, клиентам рекомендуется обращаться непосредственно в АСЦ производителя.

Для перехода к адресам сервисных центров необходимо щелкнуть по ссылке производителя.

Treelogic

Sho-me

Garmin

Navicom

Navitel

JJ-CONNECT

OYSTERS

PROLOGY

JASSUN (торговая марка JSCAR)

VARTA (электроника)

LOWRANCE

GlobalSat

Прочие условия

Срок службы устанавливается 3 года с момента передачи товара покупателю, если иное явно не оговаривается для конкретного товара.

Назад
Информация
Поиск

Расширенный поиск

Новые статьи
Защитные пленки для дисплеев
Пленка защитит дисплей Вашего навигатора, мобильного телефона, планшета от грязи и царапин. При этом хорошо наклеенную пленку совсем не видно. ...
Спутниковая навигация: принцип работы
Несмотря на огромное количество публикаций в Интернете, описывающих принципы работы спутниковой навигации, я рискну дать свое описание. Просто ...

Яндекс.Метрика
fbnp.ru - ФБНП РФ